Observação Ferramentas de observação Compilação de todas as ferramentas para a fase de observação/levantamento no projeto

Personas

https://bit.ly/2QStSQR

Caracterização do usuárioConstrução de arquétipos de usuários contemplando seus interesses, gostos e valores
AEIOU Framework

https://bit.ly/2sk12Ph

Atividades, Interações, Objetos, etc.Diagrama de categorização para pesquisas de campo, observações ou levantamentos
Entrevistas

https://bit.ly/2OmtlFi

Pesquisa com usuárioTécnicas de aprofundamento das questões com o usuário
Mapa de Empatia

https://bit.ly/2KVX1H6

Como o usuário se relacionaMapeamento contemplando aquilo que o usuário vê, ouve fala e pensa sobre um assunto ou o contexto do projeto
Jornada do Usuário

https://bit.ly/2pVYh5W

O que acontece com o usuárioMapeamento do que acontece com o usuário ao longo de um período